Retouren

DU MÖCHTEST EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Im Sinne eines verantwortungsvollen Konsumverhaltens möchten wir gemeinsam mit dir daran arbeiten, Retouren zu vermeiden. Sollte es dennoch einmal dazu kommen, dass du ein RYZON-Produkt zurückschicken möchtest, ist dies ganz einfach möglich.

Du kannst deine bestellten Artikel bis zu 60 Tage ab Rechnungsdatum gegen Erstattung zurückgeben. Die retournierte Ware muss sich in verkaufsfähigem Zustand befinden. Das bedeutet, sie muss – außer zum Zwecke der Anprobe des Produkts – unbenutzt sein. Bitte schicke deine Produkte möglichst in der Originalverpackung zurück.

Aus welchem Land möchtest du deine Retoure verschicken?

EU-Länder (inkl. Deutschland), Schweiz, Vereintes Königreich

Du kannst deine Retoure über unser Retourenportal anmelden. Ein Retourenschein im Paket ist daher nicht notwendig.

Hinweis: Bitte wähle im Retourenportal eine beliebige Abgabestelle aus. Dies muss nicht die DHL-Abgabestelle sein, bei der du die Retoure abgeben wirst.

zum Retourenportal
Rücksende-Richtlinien

Bitte schicke deinen Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück. Ware, die zurückgegeben werde soll, muss unbenutzt sein – außer zum Zwecke der Anprobe des Produkts. Sie muss sich in verkaufsfähigem Zustand befinden und ungewaschen sein. Sendest du ein gewaschenes Produkt ein, müssen wir dieses an dich zurückschicken und können dir den Betrag nicht erstatten.

Liegen Anhaltspunkte dafür vor, dass die Ware in einem Umfang benutzt wurde, der ihren Wert mindert, verlierst du dein Rückgaberecht. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung und Rückerstattung zu verwehren, wenn die Artikel als beschädigt oder bereits getragen erachtet werden. Alle zusätzlich anfallenden Versandkosten müssen von dir selbst getragen werden. Wir sind berechtigt, getragene oder beschädigte Waren und deren Wert zu behalten.

Umtausch

Einen Umtausch bieten wir nicht an. Bitte retourniere deine Ware und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Rückerstattung

Wenn alle oben beschriebenen Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir dir den gesamten Preis der zurückgesendeten Artikel. Bei erworbenen Gutscheinen kannst du innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Kauf zurück treten.

Bitte beachte, dass Rückerstattungen ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurde, gutgeschrieben werden können. Wenn du deine Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt hast, wird der Betrag immer auf die Geschenkkarte zurückerstattet, bevor ein Restbetrag ausgezahlt wird.

Der Rückerstattungsprozess kann nach Erhalt deiner Ware bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, gib uns bitte die 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und den Betrag gutzuschreiben.

Reklamationen & Reparaturservice

Sollte es einmal dazu kommen, dass ein Artikel einen Produktionsfehler aufweist, werden wir diesen selbstverständlich für dich reparieren oder das Produkt austauschen. Setze dich dazu bitte mit uns in Verbindung.

zum Kontakformular zum Reparaturservice
Gesetzliches Widerrufsrecht

(1) Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, über welches RYZON nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen nachstehend belehrt. Eine über das Gesetz hinausgehende vertragliche Einräumung von Rechten ist damit nicht verbunden. Insbesondere steht das gesetzliche Widerrufsrecht gewerblichen Wiederverkäufer:innen nicht zu.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat, sofern du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, reicht es, dass du uns

Ryzon GmbH
Maastrichter Str. 45
50672 Köln
E-Mail: info@ryzon.net

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informierst. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, werden wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist. Wir behalten die Lieferkosten als Bearbeitungspauschale für unsere Beratungsleistung und zur Deckung der tatsächlich entstandenen Kosten ein. Bei einer vollständigen Retoure erstatten wir auch die Kosten für den Hinversand.
Für die Rückzahlung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Im Falle der Rücksendung einzelner Produkte aus einem Bundle behalten wir uns vor, den Kaufpreis durch einen Warenwertgutschein in Höhe des am Kauftag gültigen Preises zu erstatten.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest an:

Active Ants Germany GmbH
Ryzon GmbH
Hoeschstraße 20
46284 Dorsten

Für Deutschland gilt:
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren aus Deutschland, der EU, der Schweiz und dem Vereinten Königreich. Dafür nutze bitte das Retourenportal.

Für alle anderen Länder gilt:
Bitte sende uns die Ware auf eigene Kosten zurück.

Ende der Widerrufsbelehrung

(2) Wiedergabe des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Ryzon GmbH
Maastrichter Str. 45
50672 Köln
E-Mail: info@ryzon.net

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)


_______________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) - Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

(3) Ryzon spricht für den Umgang mit Waren während des Laufs der Widerrufsfrist sowie für die Rücksendung von Waren im Falle eines Widerrufs die folgenden unverbindlichen Empfehlungen aus, wobei Ryzon ausdrücklich darauf hinweist, dass es sich um reine Empfehlungen handelt, welche keine Voraussetzungen für eine wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts bilden: Der Kunde wird gebeten, die Ware im Falle einer Warenrücksendung nicht unfrei, sondern als frankiertes Paket an Ryzon zurückzusenden.
Der Kunde wird gebeten, Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware während des Laufs der Widerrufsfrist zu vermeiden und die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an Ryzon zurückzusenden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, wird zur Vermeidung von Transportschäden um die Verwendung einer geeigneten Verpackung gebeten.

Weitere Länder

Aktuell haben wir leider keine Möglichkeit, dir ein kostenfreies Retourenlabel auszustellen. Bitte verpacke die Ware wieder sorgfältig, lege dem Paket einen Zettel mit deiner Bestell-Nummer bei und sende es uns auf eigene Kosten zurück an:

Active Ants Germany GmbH
Ryzon GmbH
Hoeschstraße 20
46284 Dorsten

Sollte deine Rücksendung beim Transport mit einem unabhängigen Beförderer verloren gehen oder beschädigt werden, können wir keine Haftung dafür übernehmen. Deshalb empfehlen wir dir, immer einen Tarif mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Rücksende-Richtlinien

Bitte schicke deinen Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück. Ware, die zurückgegeben werde soll, muss unbenutzt sein – außer zum Zwecke der Anprobe des Produkts. Sie muss sich in verkaufsfähigem Zustand befinden und ungewaschen sein. Sendest du ein gewaschenes Produkt ein, müssen wir dieses an dich zurückschicken und können dir den Betrag nicht erstatten.

Liegen Anhaltspunkte dafür vor, dass die Ware in einem Umfang benutzt wurde, der ihren Wert mindert, verlierst du dein Rückgaberecht. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung und Rückerstattung zu verwehren, wenn die Artikel als beschädigt oder bereits getragen erachtet werden. Alle zusätzlich anfallenden Versandkosten müssen von dir selbst getragen werden. Wir sind berechtigt, getragene oder beschädigte Waren und deren Wert zu behalten.

Umtausch

Einen Umtausch bieten wir nicht an. Bitte retourniere deine Ware und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Rückerstattung

Wenn alle oben beschriebenen Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir dir den gesamten Preis der zurückgesendeten Artikel. Bei erworbenen Gutscheinen kannst du innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Kauf zurück treten.

Bitte beachte, dass Rückerstattungen ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurde, gutgeschrieben werden können. Wenn du deine Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt hast, wird der Betrag immer auf die Geschenkkarte zurückerstattet, bevor ein Restbetrag ausgezahlt wird.

Der Rückerstattungsprozess kann nach Erhalt deiner Ware bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, gib uns bitte die 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und den Betrag gutzuschreiben.

Reklamationen & Reparaturservice

Sollte es einmal dazu kommen, dass ein Artikel einen Produktionsfehler aufweist, werden wir diesen selbstverständlich für dich reparieren oder das Produkt austauschen. Setze dich dazu bitte mit uns in Verbindung.

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Gesetzliches Widerrufsrecht

(1) Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, über welches RYZON nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen nachstehend belehrt. Eine über das Gesetz hinausgehende vertragliche Einräumung von Rechten ist damit nicht verbunden. Insbesondere steht das gesetzliche Widerrufsrecht gewerblichen Wiederverkäufer:innen nicht zu.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat, sofern du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, reicht es, dass du uns

Ryzon GmbH
Maastrichter Str. 45
50672 Köln
E-Mail: info@ryzon.net

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informierst. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, werden wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist. Wir behalten die Lieferkosten als Bearbeitungspauschale für unsere Beratungsleistung und zur Deckung der tatsächlich entstandenen Kosten ein. Bei einer vollständigen Retoure erstatten wir auch die Kosten für den Hinversand.
Für die Rückzahlung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Im Falle der Rücksendung einzelner Produkte aus einem Bundle behalten wir uns vor, den Kaufpreis durch einen Warenwertgutschein in Höhe des am Kauftag gültigen Preises zu erstatten.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest an:

Active Ants Germany GmbH
Ryzon GmbH
Hoeschstraße 20
46284 Dorsten

Für Deutschland gilt:
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren aus Deutschland, der EU, der Schweiz und dem Vereinten Königreich. Dafür nutze bitte das Retourenportal.

Für alle anderen Länder gilt:
Bitte sende uns die Ware auf eigene Kosten zurück.

Ende der Widerrufsbelehrung

(2) Wiedergabe des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Ryzon GmbH
Maastrichter Str. 45
50672 Köln
E-Mail: info@ryzon.net

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)


_______________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) - Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

(3) Ryzon spricht für den Umgang mit Waren während des Laufs der Widerrufsfrist sowie für die Rücksendung von Waren im Falle eines Widerrufs die folgenden unverbindlichen Empfehlungen aus, wobei Ryzon ausdrücklich darauf hinweist, dass es sich um reine Empfehlungen handelt, welche keine Voraussetzungen für eine wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts bilden: Der Kunde wird gebeten, die Ware im Falle einer Warenrücksendung nicht unfrei, sondern als frankiertes Paket an Ryzon zurückzusenden.
Der Kunde wird gebeten, Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware während des Laufs der Widerrufsfrist zu vermeiden und die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an Ryzon zurückzusenden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, wird zur Vermeidung von Transportschäden um die Verwendung einer geeigneten Verpackung gebeten.