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Versand und Retouren

BESTELLUNG, LIEFERUNG & VERSAND

WELCHE ZAHLUNGSARTEN GIBT ES?
RYZON bietet neben der Möglichkeit per Kreditkarte (Mastercard, Visa & Amex) zu bezahlen, auch die Möglichkeit über Paypal, Amazon Pay und Sofort-Überweisung zu bezahlen.
WARUM KANN ICH EINEN ARTIKEL NICHT IN DEN WARENKORB LEGEN?
Wenn Du einen Artikel nicht in Deinen Warenkorb legen kannst, ist dieser Artikel derzeit leider nicht auf Lager. Du kannst gerne zu einem späteren Zeitpunkt erneut nachsehen, ob der Artikel wieder verfügbar ist.
KANN ICH MEINE VERSANDADRESSE ÄNDERN?
Während einer Bestellung kannst du deine Lieferadresse im Schritt „neue Lieferadresse eingeben“ ändern. Für bereits abgegebene Bestellungen sind Adressänderungen leider nicht mehr möglich.
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Nach abgeschlossener Bestellung kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis dein Paket versendet wird. Ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage. Mit Versand Deiner Bestellung schicken wir dir eine Bestätigungsmail. In dieser Mail ist der Link zur Sendungsverfolgung hinterlegt.
WOHIN KÖNNT IHR LIEFERN UND WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Wir liefern in alle Länder, die durch unsere Versandpartner DHL Paket und DHL Express bedient werden.

LAND VERSANDKOSTEN VORAUS­SICHTLICHE LIEFERDAUER
Zone 0 frei ab 100€ Einkaufswert
Deutschland 5€ 3-5 Werktage
Zone 1
EU 5€ (frei ab 100€ Einkaufswert) 5-8 Werktage
Zone 2
europäisches Ausland 5€ (frei ab 100€ Einkaufswert) 5-8 Werktage
Schweiz 19,95€ (frei ab 100€ Einkaufswert) 6-9 Werktage
Zone 3 naher Osten & Nordamerika frei ab 100€ Einkaufswert
bei Einkauf unter 100€ 15€ 3-7 Werktage
Zone 4 frei ab 100€ Einkaufswert
bei Einkauf unter 100€ 15€ 5-15 Werktage

Für abweichende Länder wende Dich bitte an unseren Support.

Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU Zollgebühren anfallen können.

SENDET IHR AUCH AN EINE PACKSTATION?
Gerne liefern wir auch an eine Packstation. Dazu trägst du die Daten im entsprechenden Feld im Check-Out ein.
IST MEIN PAKET BEREITS UNTERWEGS?
Mit Versand Deiner Bestellung haben wir Dir eine Bestätigungsmail geschickt. Dort ist der Link zur Sendungsverfolgung hinterlegt.

RÜCKSENDUNG

SIND RÜCKSENDUNGEN KOSTENLOS?
In jedem RYZON-Paket, das innerhalb Deutschlands verschickt wird, findest du einen Rücksendeschein mit Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch mit dem vorfrankierten Rücksendeetikett.
Wenn du ein Paket aus dem EU-Ausland zurücksenden möchtest und ein Rücksendeetikett brauchst, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Dort wird dir dann schnellstmöglich ein Etikett zum selber ausdrucken erstellt und zugeschickt.
WIE SENDE ICH ETWAS ZURÜCK?
Ware, die dir nicht gefällt oder passt kannst Du gerne an uns zurücksenden. Die Ware muss hierzu lediglich ungetragen, ungewaschen und alle an dieser angebrachten Etiketten vorhanden sein. Dazu bitte einfach das beiliegende Retourenformular ausfüllen und den DHL Retourenaufkleber (Deutschland) aussen anbringen. Du kannst das Paket dann an jedem DHL Standort abgeben.
WIE LANGE KANN ICH ETWAS ZURÜCKSCHICKEN?
Nach Erhalt Deiner Lieferung kannst du uns Ware innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.
WANN ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG?
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung bei uns. Wir werden die Rücküberweisung auf das Zahlungsmittel tätigen, mit dem Du ursprünglich gezahlt hast.

REPARATUREN & REKLAMATIONEN

Reklamation
Unser Anspruch ist es, dir einwandfreie Produkte zu senden. Sollte dennoch einmal etwas nicht stimmen, wende Dich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice. Dort werden wir dann zusammen eine Lösung finden.
Reparatur
Wir testen jeden Artikel ausführlich. Trotzdem kann es passieren, dass bei starker Beanspruchung oder nach einem Sturz einmal ein Schaden auftritt. Falls Du eine Reparatur benötigen solltest, wende Dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. Wir erklären Dir dann alle weiteren Schritte und klären Dich über die Reparaturdauer sowie das Verfahren auf.

Auszug AGB:

§ 4 GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

(1) Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, über welches Ryzon nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen nachstehend belehrt. Eine über das Gesetz hinausgehende vertragliche Einräumung von Rechten ist damit nicht verbunden. Insbesondere steht das gesetzliche Widerrufsrecht gewerblichen Wiederverkäufern nicht zu.

Widerrufsrecht

Ihr habt das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

– an dem ihr oder ein von euch benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen habt bzw. hat, sofern ihr eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt habt und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

– an dem ihr oder ein von euch benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen habt bzw. hat, sofern ihr eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt habt und diese getrennt geliefert werden;

Um euer Widerrufsrecht auszuüben, reicht es, dass ihr uns

Ryzon GmbH
Lindenstr. 17
50674 Köln
Telefon: +49(0) 221 30 19 77 2 - 3
E-Mail: info@ryzon.net

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Euren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert. Ihr könnt dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

 

Folgen des Widerrufs

Für Deutschland gilt:

Wenn ihr diesen Vertrag widerruft, werden wir alle Zahlungen, die wir von euch erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist. (Wir behalten die Inlands-Lieferkosten als Bearbeitungspauschale für unsere Beratungsleistung und zur Deckung der tatsächlich entstandenen Kosten ein.) Bei einer vollständigen Retoure erstatten wir auch die Kosten für den Hinversand. Mit dem beiliegenden Retourenlabel ist der Rückversand für euch kostenfrei.

Für die Rückzahlung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das ihr bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt habt, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden euch wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis ihr den Nachweis erbracht habt, dass ihr die Waren zurückgesandt habt, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Frist ist gewahrt, wenn ihr die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet an: 

MBS Logistics GmbH
℅ Ryzon Zentrallager
Porzer Ringstrasse 60
51149 Köln
Germany

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren aus Deutschland. Dafür nutzt bitte das beigelegte Rücksendelabel. Für alle Lieferungen außerhalb Deutschlands tragt ihr die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ihr müsst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Für Retouren aus dem Ausland gilt:

Bitte sendet uns die Ware auf eigene Kosten zurück.

Wir erstatten nach Eingang der Ware den kompletten Kaufpreis, inkl. Hinversandkosten zurück. (Gilt nur bei einer Retoure der gesamten Bestellung.)

 

Ende der Widerrufsbelehrung

 

(2) Wiedergabe des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Ryzon GmbH
Lindenstr. 17
50674 Köln
E-Mail: info@ryzon.net

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*) 

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

-----------------------------------                                                         ---------------

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)       Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

(3) Ryzon spricht für den Umgang mit Waren während des Laufs der Widerrufsfrist sowie für die Rücksendung von Waren im Falle eines Widerrufs die folgenden unverbindlichen Empfehlungen aus, wobei Ryzon ausdrücklich darauf hinweist, dass es sich insoweit um reine Empfehlungen handelt, welche keine Voraussetzungen für eine wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts bilden: Der Kunde wird gebeten, die Ware im Falle einer Warenrücksendung nicht unfrei, sondern als frankiertes Paket an Ryzon zurückzusenden. Ryzon sendet dem Kunden im Rahmen eines automatisierten Prozesses dafür einen Paketschein zusammen mit der Auslieferung der Ware.

Der Kunde wird gebeten, Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware während des Laufs der Widerrufsfrist zu vermeiden und die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an Ryzon zurückzusenden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, wird zur Vermeidung von Transportschäden um die Verwendung einer geeigneten Verpackung gebeten.