RECHNUNGSKAUF MÖGLICH - AB 100€ KOSTENFREI (EU) - 60 TAGE RÜCKGABEFRIST

Retouren

Möchtest du einen Teil deiner Bestellung retournieren, dann kannst du deine bestellten Artikel bis zu 60 Tage ab Rechnungsdatum und in verkaufsfähigem Zustand gegen Erstattung zurückgeben.

Kunden aus Deutschland können die Retoure über unser RETOURENPORTAL anmelden.
Du benötigst deine Ordernummer (#XXXXX), sowie die PLZ der Versandadresse, die du verwendest hast, um deine Bestellung aufzugeben.

Kunden aus den anderen EU-Ländern, der Schweiz und England melden sich bitte beim KUNDENSERVICE, um ein kostenfreies Retourenlabel zu erhalten. Bitte gib bei der Kontaktaufnahme an, welche Bestellung und Artikel du gerne zurück senden möchtest.

Für Retouren aus dem restlichen Ausland gilt:
Aktuell haben wir leider keine Möglichkeit euch ein kostenfreies Retourenlabel auszustellen. Bitte sendet uns die Ware auf eigene Kosten mit Sendungsverfolgung zurück an:

MBS Logistics GmbH
c/o Ryzon Zentrallager
Porzer Ringstrasse 60
51149 Köln
Germany

Wenn du unseren kostenlosen Retourenservice nicht in Anspruch nimmst, übernehmen wir keine Versandkosten und tragen keine Verantwortung, sollte deine Sendung beim Transport mit einem unabhängigen Beförderer verloren gehen oder beschädigt werden.

Umtausch

Du kannst die Originalware kostenfrei für eine Rückerstattung des Kaufpreises retournieren und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Wir übernehmen keine Versandkosten für die Umtauschprodukte.

 

BITTE BEACHTE FOLGENDES BEI DEINER RÜCKSENDUNG:

Bitte schicke deinen Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück. Ware, die zurückgegeben werde soll, muss unbenutzt sein – außer zum Zwecke der Anprobe des Produkts. Sie muss sich in  verkaufsfähigem Zustand befinden und ungewaschen sein. Sendest du ein gewaschenes Produkt ein, müssen wir dieses an dich zurückschicken und können dir den Betrag nicht erstatten.


Liegen Anhaltspunkte dafür vor, dass die Ware in einem Umfang benutzt wurde, der den Wert der Ware mindert, verliert der Kunde sein Rückgaberecht. Wenn diese beschädigt ist, kann das Produkt nicht mehr zurückgegeben werden.


Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung und Rückerstattung zu verwehren, wenn die Artikel als beschädigt oder bereits getragen erachtet werden. Alle zusätzlich anfallenden Versandkosten müssen vom Kunden selbst getragen werden. Wir sind berechtigt, getragene oder beschädigte Waren und deren Wert zu behalten.

 

RÜCKERSTATTUNG

Wenn alle oben beschriebenen Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir dir den gesamten Preis der zurückgesendeten Artikel. Bei erworbenen Gutscheinen kannst du innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Kauf zurück treten.


Bitte beachte, dass Rückerstattungen ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurde, gutgeschrieben werden können. Wenn du deine Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt hast, wird der Betrag immer auf die Geschenkkarte zurückerstattet, bevor ein Restbetrag ausgezahlt wird.


Der Rückerstattungsprozess kann nach Erhalt deiner Waren bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, gib uns bitte noch die Tage Zeit, um sie zu prüfen und gutzuschreiben.

 

REPARATURSERVICE & REKLAMATIONEN

Unser Anspruch ist es, die feinsten und funktionalsten Materialien zu verwenden und mit einer präzisen Verarbeitung für eine lange Lebensdauer deiner Produkte zu sorgen. Hierzu stehen wir im engen Austausch mit unsere Produzenten und arbeiten tagtäglich daran, unserem eigenen Anspruch gerecht zu werden. Die
Herausforderung besteht darin, Funktionalität mit höchstem Design zu paaren. Doch auch wir befinden uns in einem stetigen Lernprozess und können Produktionsfehler nie zu 100% ausschließen.

Wenn du glaubst, dass dein Produkt einen Produktionsfehler aufweist oder defekt bei dir eingekommen ist, kontaktiere bitte unseren KUNDENSUPPORT, bevor du eine Reklamation oder Reparatur bei uns einreichst.

Am effizientesten können wir Produktreklamationen, Defekte und Garantiefälle bearbeiten, wenn du uns folgende Informationen zusendest:

  • deine Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • eventuelle Fotos

Wenn deine Reklamation genehmigt wird, erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett und ein Reklamations- oder Reparaturformular zum Ausfüllen.

Hinweis: Wenn ein Artikel durch intensive, falsche oder lang andauernde Nutzung beschädigt ist, ist dies nicht als Produktionsfehler anzusehen.

 

§ 4 GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

(1) Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, über welches Ryzon nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen nachstehend belehrt. Eine über das Gesetz hinausgehende vertragliche Einräumung von Rechten ist damit nicht verbunden. Insbesondere steht das gesetzliche Widerrufsrecht gewerblichen Wiederverkäufern nicht zu.

Widerrufsrecht

Ihr habt das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

– an dem ihr oder ein von euch benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen habt bzw. hat, sofern ihr eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt habt und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

– an dem ihr oder ein von euch benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen habt bzw. hat, sofern ihr eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt habt und diese getrennt geliefert werden;

Um euer Widerrufsrecht auszuüben, reicht es, dass ihr uns

Ryzon GmbH
Maastrichter Str. 45
50672 Köln
Telefon: +49(0) 221 30 19 77 2 - 3 (Aufgrund der aktuellen Corona-Pandemie ist diese Telefonnummer zurzeit nicht besetzt, Sie erreichen uns aber wie gewohnt per E-Mail)
E-Mail: info@ryzon.net

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Euren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert. Ihr könnt dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

 

Folgen des Widerrufs

Für Deutschland gilt:

Wenn ihr diesen Vertrag widerruft, werden wir alle Zahlungen, die wir von euch erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist. (Wir behalten die Inlands-Lieferkosten als Bearbeitungspauschale für unsere Beratungsleistung und zur Deckung der tatsächlich entstandenen Kosten ein.) Bei einer vollständigen Retoure erstatten wir auch die Kosten für den Hinversand. Mit dem beiliegenden Retourenlabel ist der Rückversand für euch kostenfrei.

Für die Rückzahlung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das ihr bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt habt, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden euch wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis ihr den Nachweis erbracht habt, dass ihr die Waren zurückgesandt habt, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Im Falle der Rücksendung einzelner Produkte aus einem der Bundles behalten wir uns vor, den Kaufpreis durch einen Warenwertgutschein in Höhe des am Kauftag gültigen Preises zu erstatten.

Die Frist ist gewahrt, wenn ihr die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet an: 

MBS Logistics GmbH
℅ Ryzon Zentrallager
Porzer Ringstrasse 60
51149 Köln
Germany

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren aus Deutschland. Dafür nutzt bitte das Portal . Für alle Lieferungen außerhalb Deutschlands tragt ihr die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ihr müsst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Für Retouren aus dem Ausland gilt:

Bitte sendet uns die Ware auf eigene Kosten zurück.

Wir erstatten nach Eingang der Ware den kompletten Kaufpreis, inkl. Hinversandkosten zurück. (Gilt nur bei einer Retoure der gesamten Bestellung.)

Im Falle der Rücksendung einzelner Produkte aus einem der Bundles, behalten wir uns vor, den Kaufpreis durch einen Warenwertgutschein in Höhe des am Kauftag gültigen Preises zu erstatten.

 

Ende der Widerrufsbelehrung

 

(2) Wiedergabe des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Ryzon GmbH
Maastrichter Str. 45
50672 Köln
E-Mail: info@ryzon.net

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*) 

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

-----------------------------------                                                         ---------------

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)       Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

(3) Ryzon spricht für den Umgang mit Waren während des Laufs der Widerrufsfrist sowie für die Rücksendung von Waren im Falle eines Widerrufs die folgenden unverbindlichen Empfehlungen aus, wobei Ryzon ausdrücklich darauf hinweist, dass es sich insoweit um reine Empfehlungen handelt, welche keine Voraussetzungen für eine wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts bilden: Der Kunde wird gebeten, die Ware im Falle einer Warenrücksendung nicht unfrei, sondern als frankiertes Paket an Ryzon zurückzusenden. Ryzon sendet dem Kunden im Rahmen eines automatisierten Prozesses dafür einen Paketschein zusammen mit der Auslieferung der Ware.

Der Kunde wird gebeten, Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware während des Laufs der Widerrufsfrist zu vermeiden und die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an Ryzon zurückzusenden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, wird zur Vermeidung von Transportschäden um die Verwendung einer geeigneten Verpackung gebeten.