REPARATURSERVICE

REPARATURSERVICE

Wir sind Athlet:innen und unsere gemeinsame Leidenschaft zum Sport ist das, was uns antreibt. In Köln wird jedes unserer Produkte bis ins kleinste Detail von uns entwickelt, im engen Austausch mit Produzenten aus Europa hergestellt und anschließend von uns getestet. Das alles, damit hochwertige Produkte und innovative Technologien es dir erlauben, dich voll und ganz auf das Hier und Jetzt zu fokussieren.

Sollte es dennoch dazu kommen, dass eines deiner RYZON Produkte defekt ist oder Mängel aufweist, bieten wir dir unseren Reparaturservice an. Häufig muss nicht das ganze Produkt ausgetauscht werden, sondern kann von uns repariert werden. So schonen wir gemeinsam Ressourcen und sorgen für mehr Nachhaltigkeit im Sport.

SO FUNKTIONIERT ES

  1. Um ein Produkt für eine Reparatur anzumelden und einzuschicken, gehe auf den Link unten. Dort kannst du ein Rücksendeetikett für die Reparatur erstellen.
  2. Schicke uns dein frisch gewaschenes Produkt mit dem Rücksendeetikett zu. Bitte beachte, dass wir ungewaschene Produkte nicht reparieren.
  3. Wir überprüfen den Zustand deines Produkts.
  4. Repariert wird dein Produkt von uns vor Ort oder in Portugal beim Produzenten.
  5. Nach erfolgreicher Reparatur schicken wir dir dein Produkt kostenfrei zurück.
Zur Reparatur-Anmeldung

+ Welche Produkte werden vom Reparaturservice abgedeckt?

Bis zu 60 Tage nach dem Kauf kannst du Produkte retournieren. Danach ist eine Reparatur möglich.
Grundsätzlich gilt der Reparaturservice auch für Produkte, die nicht unter das Rückgaberecht fallen.
Folgende Produkte können wir leider nicht reparieren: Socken, Caps, Mützen, Neck Tubes, Schals, Armlinge, Beinlinge, Knielinge, Überschuhe

+ Welche Kosten kommen auf mich zu?

Sollte es sich um einen Produktfehler handeln, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Reparatur. Falls es sich um Eigenverschulden handelt, fallen in der Regel Kosten zwischen 10€ und 20€ an.

+ Dauer der Reparatur

Sobald deine Ware bei uns angekommen ist, werden wir dich über die genaue Dauer informieren. Im Regelfall brauchen wir 2-4 Wochen um deine Reparatur zu bearbeiten. Bitte beachte, dass die Lieferzeit zu und von unserem Büro nicht in der Reparaturdauer nicht enthalten ist.

+ Ich bin mir unsicher, ob mein Artikel repariert werden kann

Unser Qualitätsversprechen gilt für all unsere Produkte. Wenn du mit der Qualität einer deiner Artikel unzufrieden sein solltest, melde deine Reparatur ab 60 Tagen nach deinem Kauf über den Link oben an. Falls ein Artikel nicht mehr reparabel ist, bemühen wir uns selbstverständlich um eine andere Lösung!

+ Crash Replacement

Bei Unfällen oder schweren Stürzen können deine RYZON Produkt beschädigt werden, sodass die Funktionstauglichkeit beeinträchtigt ist. Mit unserem Crash Replacement bieten wir dir einen Service an, bei dem dein beschädigtes RYZON Produkt zu vergünstigten Bedingungen ersetzt werden kann.

Bitte schildere uns kurz und präzise im Nachrichtenfeld des Repair Service Formulars den Vorgang, der zum Schaden geführt hat. Diese Informationen benötigen wir als Anhaltspunkt für die Prüfung deines defekten Produktes. Das weitere Vorgehen wird unser Repair Service Team anschließend mit dir absprechen.

+ Der Zeitraum für die Anmeldung von Reparaturen

Ab 60 Tagen nach dem Kauf kannst du dein Produkt reparieren lassen.
Dein Bestelldatum muss nach dem 01.06.21 sein. Falls du einen Artikel reparieren lassen willst und das Datum davor liegt, schreibe uns bitte eine Mail mit mindestens zwei Bildern deines Defekts an folgende E-Mail-Adresse: info@ryzon.net
Betreff: Reparaturenanfrage Order Datum vor 01.06.21