REPARATURSERVICE

REPARATURSERVICE (IN KÜRZE ZURÜCK)

Wir überarbeiten gerade unseren Repair Service, um euch zukünftig einen noch besseren Prozess anbieten zu können. Aufgrund dessen steht euch der Repair Service bis zum 10.4. nicht zur Verfügung. Ab dem 11.4. sind wir wie gewohnt wieder für euch da!

Wir sind Athlet:innen und unsere gemeinsame Leidenschaft zum Sport ist das, was uns antreibt. In Köln wird jedes unserer Produkte bis ins kleinste Detail von uns entwickelt, im engen Austausch mit Produzenten aus Europa hergestellt und anschließend von uns getestet. Das alles, damit hochwertige Produkte und innovative Technologien es dir erlauben, dich voll und ganz auf das Hier und Jetzt zu fokussieren.

Sollte es dennoch dazu kommen, dass eines deiner RYZON Produkte defekt ist oder Mängel aufweist, bieten wir dir unseren Reparaturservice an. Häufig muss nicht das ganze Produkt ausgetauscht werden, sondern kann von uns repariert werden. So schonen wir gemeinsam Ressourcen und sorgen für mehr Nachhaltigkeit im Sport.

SO FUNKTIONIERT ES

  1. Um ein Produkt für eine Reparatur einzuschicken, fülle bitte das unten stehende Reparaturformular aus.
  2. Nach erfolgreicher Prüfung, senden wir dir ein Versandetikett und du schickst uns dein frisch gewaschenes Produkt.
  3. Wir überprüfen den Zustand deines Produkt.
  4. Repariert wird dein Produkt von uns vor Ort oder in Portugal beim Produzenten.
  5. Nach erfolgreicher Reparatur schicken wir dir dein Produkt kostenfrei zurück.

+ Welche Produkte werden vom Reparaturservice abgedeckt?

Der Reparaturservice gilt auch für Produkte, die nicht unter das 30-tägige Rückgaberecht fallen.
Folgende Produkte können wir leider nicht reparieren: Socken, Caps, Mützen, Neck Tubes, Schals, Armlinge, Beinlinge, Knielinge, Überschuhe

+ Welche Kosten kommen auf mich zu?

Sollte es sich um einen Produktfehler handeln, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Reparatur. Falls es sich um Eigenverschulden handelt, fallen in der Regel Kosten zwischen 10€ und 20€ an.

+ Dauer der Reparatur

Sobald deine Ware bei uns angekommen ist, werden wir dich über die genaue Dauer informieren. Im Regelfall brauchen wir 2-4 Wochen um deine Reparatur zu bearbeiten. Bitte beachte, dass die Lieferzeit zu und von unserem Büro nicht in der Reparaturdauer nicht enthalten ist.

+ Ich bin mir unsicher, ob mein Artikel repariert werden kann

Unser Qualitätsversprechen gilt für all unsere Produkte. Wenn du mit der Qualität einer deiner Artikel unzufrieden sein solltest, fülle gerne unser Reparaturformular aus. Falls ein Artikel nicht mehr reparabel ist, bemühen wir uns selbstverständlich um eine andere Lösung!

+ Crash Replacement

Bei Unfällen oder schweren Stürzen können deine RYZON Produkt beschädigt werden, sodass die Funktionstauglichkeit beeinträchtigt ist. Mit unserem Crash Replacement bieten wir dir einen Service an, bei dem dein beschädigtes RYZON Produkt zu vergünstigten Bedingungen ersetzt werden kann.

Bitte schildere uns kurz und präzise im Nachrichtenfeld des Repair Service Formulars den Vorgang, der zum Schaden geführt hat. Diese Informationen benötigen wir als Anhaltspunkt für die Prüfung deines defekten Produktes. Das weitere Vorgehen wird unser Repair Service Team anschließend mit dir absprechen.